“400”热线分人工接听和电话语音信箱两种受理方式。

　　工作时间：二十四小时受理顾客来电，其中每日9：00—12：00，13：30—17：30为人工受理，其它时间为电话语音信箱受理，当天上班回复前一天的录音。

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